Återbetalningspolicy

Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar efter att ha mottagit din artikel att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste din artikel vara i samma skick som du mottog den, oburna eller oanvända, med etiketter och i sin originalförpackning. Du behöver också kvittot eller köpbevis.

För att starta en retur kan du kontakta oss på info@ceramindtools.com.

Om din retur accepteras kommer vi att skicka dig en returfraktetikett, samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att först begära en retur kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss för returfrågningar på info@ceramindtools.com. 

Skador och problem
Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om artikeln är defekt, skadad eller om du får fel artikel, så att vi kan utvärdera problemet och göra det rätt.

Undantag / icke-returbara artiklar
Vissa typer av artiklar kan inte returneras, som förgängliga varor (såsom mat, blommor eller växter), anpassade produkter (såsom specialbeställningar eller personliga artiklar) och personliga vårdprodukter (såsom skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer för farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar om din specifika artikel.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer på rea-artiklar eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får vad du vill ha är att returnera artikeln du har, och när returen accepteras, göra ett separat köp för den nya artikeln.

Europeiska Unionen 14 dagars ångerrätt
Oaktat ovanstående, om varan skickas till Europeiska Unionen har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan motivering. Som ovan måste din artikel vara i samma skick som du mottog den, oburna eller oanvända, med etiketter och i sin originalförpackning. Du behöver också kvittot eller köpbevis.

Återbetalningar
Vi kommer att meddela dig när vi har mottagit och inspekterat din retur, och låta dig veta om återbetalningen godkändes eller inte. Om godkänd kommer du automatiskt att få återbetalning på din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Vänligen kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också.
Om mer än 15 arbetsdagar har passerat sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på info@ceramindtools.com.